软件质量要求：产品质量-易用性检测

(CMA)     (ISO) (高新技术企业)

信息概要

产品质量-易用性检测标准（ISO/IEC 25060系列）是评估软件用户交互体验的核心规范，发布于2018年，现行版本未废止。该标准涵盖用户学习效率、操作便捷性、界面友好度等维度，适用于第三方检测机构对软件产品的易用性进行系统性验证与评级。

检测项目

界面布局合理性，操作响应时间，错误提示清晰度，导航逻辑一致性，多语言支持完整性，无障碍功能合规性，帮助文档可用性，快捷键配置有效性，用户学习曲线时长，视觉舒适度（如对比度、字体大小），交互流程中断率，任务完成成功率，用户满意度评分，跨平台兼容性，手势操作识别准确率，语音交互响应精度，数据输入容错能力，系统反馈及时性，个性化设置灵活性，异常状态恢复效率

检测范围

移动应用程序，桌面端软件，嵌入式系统软件，Web应用程序，工业控制界面，医疗设备操作界面，车载信息娱乐系统，智能家居控制平台，金融交易系统，教育类软件，游戏交互界面，AR/VR应用，物联网管理终端，电子商务平台，政务服务平台，社交媒体工具，云服务管理面板，数据分析可视化工具，安防监控系统，人工智能交互代理

检测方法

用户测试法（招募目标用户完成预设任务并记录行为数据）

启发式评估法（专家基于尼尔森十大原则进行界面评审）

眼动追踪分析（通过眼球运动热力图量化视觉焦点分布）

认知走查法（模拟用户认知过程验证操作逻辑合理性）

A/B测试对比（不同设计版本的用户行为数据比对）

可访问性自动化扫描（使用WCAG标准工具检测色盲模式等合规性）

压力情景模拟（高负载条件下界面响应稳定性测试）

语音交互语义解析度检测（ASR系统识别准确率统计）

手势误触率统计（多点触控场景下的错误操作频次分析）

任务路径效率评估（最短操作步骤与用户实际路径差异计算）

脑电波生物反馈监测（通过EEG设备捕捉用户认知负荷变化）

跨设备一致性验证（多终端界面元素对齐度检测）

异常流中断点分析（强制退出或报错场景的重现与修复验证）

帮助系统检索效率测试（关键词匹配准确性与响应速度）

国际化本地化测试（时区、货币等区域适配完整性检查）

检测仪器

眼动追踪仪，脑电波采集设备，多触点触摸屏测试仪，语音识别分析系统，用户行为日志记录器，色彩对比度测量仪，屏幕刷新率检测器，交互响应计时器，生物传感器（心率/皮电），高精度动作捕捉摄像头，无障碍阅读器模拟器，跨平台兼容性测试框架，自动化脚本执行工具，热成像疲劳度监测仪，多语言环境模拟终端

检测标准

以上标准仅供参考，如有其他标准需求或者实验方案需求可以咨询工程师

注意：因业务调整，暂不接受个人委托测试望见谅。