简介
国家标准《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。
基本信息
标准号：GB/T 19010-2021
发布日期：2021-08-20
实施日期： 2021-12-01
全部代替标准： GB/T 19010-2009
标准类别：管理
中国标准分类号：A00
国际标准分类号： 03.120.10
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.120 质量 03.120.10 质量管理和质量保证归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
执行单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
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