简介
国家标准《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。
基本信息
标准号：GB/T 19013-2021
发布日期：2021-08-20
实施日期： 2021-12-01
全部代替标准： GB/T 19013-2009
标准类别：管理
中国标准分类号：A00
国际标准分类号： 03.120.10
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.120 质量 03.120.10 质量管理和质量保证归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
执行单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
相关标准
质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
20194245-T-469 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
20075972-T-469 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
20194244-T-469 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
20173842-T-469 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
20068315-T-469 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
20075971-T-469 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
