基础信息

标准号
JR/T 0169-2018
发布日期
2018-09-04
实施日期
2018-09-04
制修订
制定
中国标准分类号
A11
国际标准分类号
03.060
批准发布部门
中国人民银行
行业分类
金融业
标准类别
方法标准

备案信息

备案号：66011-2019

备案日期：2018-11-16

备案公告： 2019年第1号(总第229号)

适用范围

本标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉统计、分析、报送和管理等工作。

起草单位

中国人民银行金融消费权益保护局、中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局

起草人

余文建、马绍刚、张永军、舒雄、田新宽、杨佩、杨洋、卢静、贾晓雯、单琳 琳、周华、姚艳、芮思学、周薇、刘侃、江迪、王雷、王向榕、张涛、王子辰、陆文雯、谢瑜、邓琳莹