基础信息

标准号
JR/T 0188—2020
发布日期
2020-12-10
实施日期
2020-12-10
制修订
制定
中国标准分类号
A11
国际标准分类号
35.240.40
技术归口
全国金融标准化技术委员会
批准发布部门
中国人民银行
行业分类
金融业
标准类别
基础标准

备案信息

备案号：81108-2021

备案日期：2021-03-09

备案月报： 2021年第3号(总第251号)

适用范围

本文件规定了银行业金融机构外拨服务的人员管理、职场管理、过程管理及品质管理的要求。 本文件适用于银行业金融机构对存量客户提供的外拨服务。

起草单位

中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司等

起草人

陈静娴、韩旭升、杨鸣、刘巍等