基础信息
- 标准号
- YD/T 4394.5-2023
- 发布日期
- 2023-12-20
- 实施日期
- 2024-04-01
- 制修订
- 制定
- 中国标准分类号
- L67
- 国际标准分类号
- 35.24
- 技术归口
- 中国通信标准化协会
- 批准发布部门
- 工业和信息化部
- 行业分类
- 信息传输、软件和信息技术服务业
- 标准类别
- 方法标准
备案信息
备案号：92723-2024
备案日期：2024-02-05
备案月报： 2024年第2号(总第286号)
适用范围
本文件适用于指导第三方测评机构开展智能客服系统评估、验收等工作，同时适用于外呼、呼入、语言导航、在线智能咨询系统等多种智能客服产品形态。
起草单位
中国信息通信研究院、南京新一代人工智能研究院有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京百度网讯科技有限公司、北京中科汇联科技股份有限公司、北京声智科技有限公司、思必驰科技股份有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、科大讯飞股份有限公司、上海智臻智能网络科技股份有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、北京理工大学。
起草人
张学强、董晓飞、张丹、王浩、曹峰、陆铁文、胡嘉璇、王品、孙叔琦、耿彪、吴华、李笑如、游世学、吴金妹、陈孝良、李良斌、龙梦竹、陈辉龙、缪庆亮、包景全、李培、王建成、叶静、何永春、程鸣、陈喆、白翠琴、李强、张伟、杨阳、赵龙刚、杨震、孙佩霞、屈少杰。
