产品质量—易用性检测

(CMA)     (ISO) (高新技术企业)

信息概要

产品质量—易用性检测标准（GB/T 25000.51-2016）是针对软件及硬件产品用户体验与交互设计的评估规范，发布于2016年12月，现行有效未废止。该标准涵盖用户学习成本、操作效率、界面友好性、容错能力等核心维度，旨在通过系统化检测确保产品符合用户需求及行业易用性要求。

检测项目

界面布局合理性，操作响应速度，导航逻辑清晰度，交互反馈及时性，错误提示明确性，多语言支持完整性，无障碍兼容性，功能可达性，学习成本评估，任务完成效率，用户满意度评分，视觉舒适度，信息架构一致性，手势操作灵敏度，语音交互准确性，帮助文档实用性，快捷键配置合理性，用户疲劳度测试，跨平台适配性，异常场景容错能力

检测范围

移动应用程序，智能家居设备，工业控制面板，医疗诊断仪器，车载信息系统，可穿戴设备，教育类软件，电商平台，金融终端机，游戏交互设备，公共自助服务终端，智能机器人，AR/VR头显，办公自动化系统，智能穿戴手表，家用电器控制面板，安防监控系统，无人机遥控器，智能农业设备，电子政务平台

检测方法

用户任务完成率分析法：通过预设任务的完成时间与成功率评估操作效率。

启发式评估法：依据尼尔森十大原则进行专家测评。

眼动追踪技术：记录用户视觉焦点分布以优化界面布局。

认知走查法：模拟新手用户逐步验证功能可达性。

系统可用性量表（SUS）：量化统计用户主观满意度。

手势识别精度测试：通过动作捕捉设备验证交互准确性。

A/B对比测试：不同设计方案的用户行为数据比对。

压力场景模拟：高负载环境下检测系统响应稳定性。

无障碍辅助工具兼容性验证：如屏幕阅读器适配测试。

多模态交互一致性检验：语音、触控、手势等协同逻辑验证。

热力图分析：统计界面元素使用频率与用户关注区域。

错误恢复路径测试：强制触发错误后评估自修复流程有效性。

跨平台同步测试：验证多终端设备间的数据与操作连贯性。

疲劳度监测：通过生理信号采集设备量化长期使用舒适度。

认知负荷评估：结合脑电波（EEG）数据测量用户思维负担。

检测仪器

眼动仪，动作捕捉系统，高精度计时器，用户行为记录分析软件，生理信号采集器，脑电波监测头盔，多通道数据同步仪，语音交互测试平台，触控灵敏度检测仪，光照度模拟箱，色彩校准器，压力测试服务器，无障碍辅助工具模拟器，热成像仪，人机工程学评估工作站

检测标准

以上标准仅供参考，如有其他标准需求或者实验方案需求可以咨询工程师

注意：因业务调整，暂不接受个人委托测试望见谅。